课程简介

空中乘务是一个充满挑战和变化的行业，航空公司与乘务员之间的联系非常紧密。对于空中乘务艺考专业的学员来说，理论知识同实际操作是十分重要的，为此郑州壹壹艺术培训学校开设了空中乘务艺考专业课。

为了助力同学们更好的备战空中乘务艺考考试学习，采用小班制教学模式，专业的空中乘务教学老师进行教学指导，并在日常的课程教学中，进行飞行安全知识、服务礼仪、客户服务技能、应急处置技能等方面的知识和技能，课程教学理论知识同实际模拟训练相结合，帮助同学们在提升自己理论知识的同时，巩固知识，提升实践能力，更加轻松备战艺考联考及校考，进入理想的艺考院校。

教学形式

1.理论讲解老师会通过多种交互式方式进行理论知识的讲解，打好理论知识基础。

2.实践模拟模拟空中实际工作环境，组织小组讨论、角色扮演、案例分析等模拟训练。

机构特色

教学内容

航空服务航空服务是乘务员必须掌握的重要技能之一，如餐饮服务、客服、旅游询问、紧急处理等等，理论同实际相结合。

飞行安全飞行安全是乘务员工作时不可忽视的关键方面，熟悉飞行安全管理流程，掌握安全评估和应对突发事件解决措施。

乘务管理同学们需要学会工作中遵循公司规章制度，应对紧急情况，主动解决劳动关系纠纷等等管理问题。

沟通技巧通过学习掌握有效的沟通技巧和方法，通过有效沟通和解决问题来提高服务质量和工作效率。

应变能力是空中乘务员必须掌握的一项重要技能，需要同学们掌握各种应对突发事件的技巧和方法，提升应变能力。

航空知识学习航空领域基本知识、航线规划和气候相关等，同时学习航空公司内部部门对其业务的了解和框架。

职业道德了解行业规范和职业信仰，学习职业道德的重要性，了解职业规范和行业标准。

教学特色